Marketing en tiempos de tragedia. Tercera parte
Cómo crear un protocolo de comunicación de crisis, evitar errores y proteger la reputación de tu marca con una sólida estrategia. En las dos entregas anteriores establecimos una base esencial: el contexto cambia durante una tragedia; la comunicación no puede mantenerse igual; y los errores más comunes no nacen de la mala intención, sino de […]
