¿Quieres estar a la vanguardia del marketing? Prepara esa bola de cristal 🔮, porque aquí están nuestras predicciones de Tendencias de marketing para 2021 y más allá …

Sin lugar a dudas 2020 ha sido un año inolvidable. Y entre el caos y la locura provocados por los grandes cambios en nuestra sociedad, muchos sectores, incluido el marketing, han tenido que evolucionar y adaptarse a la nueva normalidad.

Crisis global o no, todo el mundo sabe que las tendencias de marketing se mueven a la velocidad de la luz. Con las nuevas estadísticas, tecnologías y técnicas que surgen a diario, la forma en que atraemos, conectamos y comercializamos con nuestras audiencias cambia constantemente. ¡Tanto es así, que a veces puede ser difícil mantener el ritmo!

Para tener éxito en este sector, no solo hay que mantenerse al día con las tendencias en marketing; hay que estar a la vanguardia. Estas tendencias que junto a las de mi post anterior: 8 tendencias comerciales post coronavirus, te ayudarán a desarrollar tu hoja de ruta para ayudarte a navegar el año 2021, y hacer funcionar la magia del marketing.

Comencemos con las tendencias de marketing que pronosticamos para 2021…

📝 Tendencia 1: MARKETING DE CONTENIDOS

Video marketing

El videomarketing es la piedra angular del marketing digital del 2021, en todas sus facetas: videos artesanales de producto, video demostración, narraciones, videos profesionales, canales de Youtube, patrocinio de videos de influencers, vloggers o Youtubers B2B.

Podcasts

Los podcasts son otra herramienta imprescindible para visibilidad masiva de la marca y atraer a una base de clientes.

Shoppable Posts o Ecommerce en publicaciones y Stories

Shoppable Post es la integración nativa de catálogo de productos físicos con pasarela de pago (comercio electrónico) con una aplicación de contenidos o mensajería móvil.

Está demostrado que los usuarios, se inspiran y compran a través de una experiencia optimizada.

Plataformas como Instagram Business, Facebook Business, Pinterest Business, WhatsApp Business o TikTok For Business, están dando los últimos retoques a sus servicios de Negocio y se espera que en 2021 comience la adopción masiva por parte de los miembros de cada una de estas comunidades.

Parecía que el comercio electrónico rompería la cadena de intermediación, pero estas plataformas ahora son los intermediarios.

Videos de Corta Duración

La gran viralidad, capacidad de gratificación instantánea y facilidad de segmentación mantiene a plataformas como TikTok en una interesante curva ascendente, para algunos expertos será explosiva para el año 2021. La tendencia es similar a las Stories de Facebook e Instagram. Permiten:

• Demostrar o explicar productos
• Enlace directo a Ecommerce
• Responder preguntas frecuentes
• Targeting a audiencia móvil: La publicidad en video corto presenta mejores resultados en móviles que en otros dispositivos.

Robots Influencers o influencers virtuales

Miquela Sousa, o Lil Miquela (hispano-portuguesa), es una influencer virtual generada por computadora, en 3D, que promociona marcas de ropa, perfumes, su propia música distribuida en Spotify, etc. Hay otros influencers virtuales por ejemplo Bermuda, Blawko y Shudu (modelo robot nigeriana). Estos influencers virtuales convivirán con los reales por largo tiempo: sin embargo, han demostrado ser mucho más efectivos en algunos sectores económicos, además de menos conflictivos.

🗣 Tendencia 2: COMERCIO CONVERSACIONAL

El Comercio Conversacional, es una gran tendencia para el 2021, puede implicar tecnologías diferentes como ChatBots, aplicaciones de mensajería (WhatsApp Business, Facebook Messenger,Telegram, Apple Business Chat), asistentes de voz como Amazon Alexa, Google Home, Google Assistant, Siri de Apple y Bixby de Samsung, internet de las cosas, sistemas de reconocimiento de voz, reconocimiento de quien habla (biometría de voz), lenguaje natural, procesamiento e inteligencia artificial, etc.

Prácticamente todos los smartphones disponen de este tipo de tecnología (Google Assistant o Siri) y se espera los altavoces con tecnología de inteligencia artificial, que estarán presentes en la mayoría de los hogares; lo cual expandirá el Comercio Conversacional y el marketing digital centrado en estas categoría. Impulsando:

• Comunicaciones push y pull
• Consultas
• Información de envío de producto o recepción de pago.
• Información sobre demanda en relación a productos o servicios
• Acciones para afirmar la fidelidad o lealtad del cliente

Y por supuesto, el más importante: Difundir las opiniones positivas de usuarios. Consolidando aún más la Economía de la Recomendación.

☝ Tendencia 3: ADIÓS AL EMBUDO. BIENVENIDO EL FLYWHEEL

Después de años de ser la técnica de marketing de referencia, el modelo de embudo de marketing (Funnel), finalmente evolucionó. Es un enfoque que se centra más en conseguir clientes únicos que en clientes habituales.

Mientras que, el modelo de volante de marketing (Flywheel), se centra más en mantener a contentos a los clientes. Y a motivarlos a volver por más. Para esto debemos ofrecerles: contenido único, blogs de clientes, actividades en persona y otras formas de desarrollar clientes potenciales a largo plazo.

Flywheel: Poniendo al cliente en el corazón del marketing

A través del Flywheel la empresa se enfoca en motivar a sus clientes para que repitan la compra una y otra vez. Sin embargo, no hay que olvidar, que el marketing boca a boca sigue siendo el método de marketing más eficaz. En este sentido, el Flywheel también lo impulsa. Los clientes satisfechos son y seguirán siendo los mejores prescriptores de tus productos y servicios.

🎤 Tendencia 4: BÚSQUEDA POR VOZ

Asegúrate de optimizar tu contenido para búsquedas por voz y texto; cada vez más usuarios realizan búsquedas de esta manera con la prevalencia de dispositivos domésticos inteligentes y manos libres.

Enfócate en tus palabras clave. Identifica frases más largas que la gente usa en una conversación diaria. Los usuarios hablan con los buscadores como si fueran seres humanos. Por eso, las búsquedas por voz tienden a funcionar mejor con frases largas en forma natural. Además, piensa que cuando las personas escriben, tienden a abreviar. Por ejemplo, una persona podría realizar una búsqueda por voz: «¿Cuáles son las nuevas tendencias de SEO para 2021?» pero escribiría: «nuevas tendencias de SEO para 2021».

💬 Tendencia 5: APLICACIONES DE MENSAJERÍA SOCIAL

Conocea a tu cliente donde esté y facilítale que se mantenga conectado contigo. Las conversaciones naturales respaldan su experiencia de marca y aumentan la probabilidad de que se sientan informados y apoyados. WeChat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, etc., ya no son solo herramientas para comunicarse con amigos y familiares; sino para comunicarse con clientes actuales y potenciales. La plataforma que lidere estas conversaciones será aquella que comprenda y respete mejor los intereses y la privacidad de sus usuarios.

Son muchos los usos de estas plataformas, entre los más comunes:

• Construcción de contactos y construcción de conexiones.
• Educar a los clientes sobre las marcas, productos y servicios.
• Promociones de ventas.
• Organizar eventos.
• Recuperación de la base de clientes.
• Renovación del sistema de atención al cliente de servicio al cliente.

👍 Tendencia 6: CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO (UGC)

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

Como sugiere el nombre, el contenido generado por el usuario (CGU) es cualquier contenido (videos, imágenes, reseñas) creado por clientes o usuarios, en lugar de las propias marcas. Como una de las formas más auténticas de marketing de boca en boca digital, UGC es una excelente manera para que las marcas se vuelvan más accesibles y se puedan relacionar con su audiencia.

Si bien el contenido generado por el usuario no es de ninguna manera una tendencia nueva, debido a las restricciones y distanciamiento social, ha habido un gran aumento en UGC a medida que más marcas se adaptan al panorama digital y buscan a sus clientes para crear el contenido que quieren ver.

El principal atractivo de UGC es el mayor nivel de autenticidad que proporciona. Con las redes sociales convirtiéndose rápidamente en un flujo interminable de planos, publicaciones patrocinadas y estilos de vida inalcanzables, ha surgido un apetito emergente por una representación más auténtica de la gente común, los estilos de vida y las experiencias, especialmente durante el 2020.

“UGC es como el ‘boca a boca’ de la nueva escuela para marketing”, dice Jo Birleson, especialista en redes sociales de Envato. “La gente se involucra más con él porque seamos sinceros, nada dice confianza y autenticidad como el contenido creado por usuarios y consumidores sobre una marca o producto. Para una marca, es tan valioso como una retroalimentación: un reflejo de la experiencia del consumidor. Humaniza la marca, muestra que la gente se entusiasma con ella y empodera al consumidor. Sin mencionar que, la mayoría de las veces, parte del contenido más increíblemente creativo proviene de nuestros usuarios que no tienen las mismas limitaciones que tenemos como marcas.

🔍 Tendencia 7: GOOGLE CORE WEB VITALS

Si nunca antes has oído hablar de Google Core Web Vitals, no te preocupes, ¡no estás solo!

¿Qué es Google Core Web Vitals?

El último hito de búsqueda en el horizonte para 2021, Core Web Vitals es el nuevo factor de clasificación de Google. Anunciado por el gigante de las búsquedas a mediados de 2020, Google está listo para hacer que los factores de clasificación de Core Web Vitals formen parte de la nueva señal de Page Experience en algún momento de 2021. Afortunadamente, los propietarios de sitios web se han enterado por Google, dándoles tiempo para hacer cambios en sus sitios.

Los factores clave están relacionados con la experiencia del usuario en el mundo real, que incluye la velocidad de carga de la página y la experiencia móvil. Las señales analizadas por Core Web Vitals afectarán las páginas que aparecen en los resultados de búsqueda habituales, así como las «noticias principales» de Google (que anteriormente estaban influenciadas por Accelerated Mobile Pages – AMP).

Para adelantarse al juego de Google, lea todo lo que necesita saber sobre Google Core Web Vitals.

🎯 Tendencia 8: PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA

La publicidad programática es la compra y venta en tiempo real de inventario de anuncios, a través de sistemas automáticos de licitación de publicidad.

Permite a las marcas o agencias comprar impresiones de anuncios en sitios o aplicaciones de editores, a través de un ecosistema muy sofisticado. Por ejemplo, espacios publicitarios para anuncios digitales fuera del hogar (DOOH Digital Out of Home que es publicidad digital exterior en lugares de alta afluencia), publicidad online, televisión, video y anuncios de voz.

Este tipo de publicidad es más eficiente y productiva:

• Mejor utilización del presupuesto. Se puede cuantificar el ROI de cada dólar invertido.
• Estadísticas en tiempo real.
• Dos formas de conectar con tu público objetivo:
  • Combinación de datos propios y datos de terceros para mejorar el perfil de la audiencia y llegar a ellos con precisión.
  • Publicidad programática contextual mediante datos de perfiles de usuario como del contenido de la página, para entregar anuncios en el lugar más apropiado.

Permite el remarketing, la segmentación geográfica, la segmentación por datos y direcciones IP y la segmentación por sitios web o aplicaciones, etc. Permite:

• Mayor transparencia
• Evita fraudes publicitarios (por ejemplo, mentir sobre audiencia).

📈 Tendencia 9: AUMENTO DE ADBLOCKERS

Según un estudio de eMarketer, un cuarto de todo los usuarios de internet ha usado alguna forma de bloqueador de publicidad en 2019. Y estos datos pueden aumentar en 2021. Vemos la tendencia creciente en la siguiente tabla:

Fuente: eMarketer.

Estos datos dan a los marketers dos pistas. En primer lugar, que la publicidad que interrumpe la navegación del usuario no gusta. Y no solo eso, sino que se quiere evitar a toda costa. Esto quiere decir que tenemos que ser más creativos e intentar promocionarnos en otros formatos y espacios, y debemos ser mucho más ingeniosos para no ser percibidos como una molestia. En segundo lugar, estos datos remarcan la importancia de aportar valor al usuario justo en el momento en que lo necesita y en el lugar adecuado. ¡Y siempre sin interrumpir! Es por ello que la publicidad nativa viene pisando fuerte este año.

💻 Tendencia 10: EVENTOS VIRTUALES

La aceleración de la transformación digital durante la crisis del coronavirus ha traído consigo una explosión de los eventos virtuales. Es probable que muchos de ellos estén aquí para quedarse, así que te interesa saber cómo utilizarlos para tu marca.

La transición entre eventos físicos y virtuales no es sencilla, ya que ambos aportan valores muy diferentes. Los eventos físicos tienen una categoría de ocasión especial, de algo que apuntamos en nuestra agenda. En muchos casos incluyen viajes, comida, bebida… y por supuesto la oportunidad de conocer gente y hacer networking en persona. A cambio, los eventos digitales no se perciben como una ocasión tan destacada, pero a cambio suponen una gran reducción de gastos (tanto para la empresa organizadora como para los asistentes) y permiten acceder a muchos más participantes, ya que el único requisito de entrada es tener un dispositivo con acceso a internet. Por tanto, no te centres en “copiar” lo que estabas haciendo offline, sino en crear una experiencia distintiva y que refleje tus valores de marca.

Piensa en cuáles son los ingredientes imprescindibles que no pueden faltar en tus eventos y en cómo transmitirlos al medio online.

Por otra parte, están los eventos híbridos. Un evento híbrido es un evento que se lleva a cabo en un lugar físico, al que también asiste una audiencia en línea e interactiva. Cierto que los eventos digitales son los que están triunfando en esta era del coronavirus, pero los eventos híbridos también han cobrado protagonismo en los casos que es necesario realizar el evento en persona. Los eventos híbridos seguramente seguirán en aumento durante 2021 y se convertirán en una normalidad en los próximos años.

Estas 10 tendencias principales de marketing te mantendrán al día con los cambios cada vez más acelerados. Como marca, debes integrar estas tendencias para ayudarte realmente a conectar con tu audiencia y saber cuáles son sus necesidades reales. Esto te permitirá proporcionar soluciones rápidas y llegar a ellos a través de los distintos canales que utilizan. Recuerda que cuando entiendes sus necesidades y deseos, te vuelves significativo para ellos.

Para terminar, no pierdas de vista que estamos inmersos en la economía de la recomendación, y esta se ve potenciada con esteroides a través de plataformas digitales. No es lo que tú digas de tu empresa es lo que digan tus clientes, tus proveedores, tus empleados; la credibilidad de ahora en adelante se demuestra con hechos concretos.

¡Si nos dejas un comentario, seremos muy felices 😄!

Ah, y recuerda que estamos en todas las redes como @GuayoyoMarketing, te esperamos.

Fuentes:

12 tendencias SEO que debes saber para 2021

9 principales tendencias de Marketing para 2021

Marketing Trends Predictions for 2021

10 Current Marketing Trends & Predictions for 2020/2021 You Should Be Thinking About